سياسة الشراء
آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بك في شبهك. عند إتمام عملية الشراء من خلال موقعنا، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشراء الموضحة أدناه، بالإضافة إلى السياسات والشروط الأخرى المنشورة على الموقع
إتمام الطلب
عند إتمام الطلب عبر موقع شبهك، يتم تسجيل الطلب وفقًا للبيانات التي أدخلها العميل، بما في ذلك الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والمنتجات والكميات المطلوبة
يُعد إرسال الطلب طلبًا للشراء، ويحق لشبهك التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب أو تأكيدها قبل البدء في التجهيز أو الشحن عند الحاجة
توفر المنتجات
جميع المنتجات المعروضة على الموقع تخضع للتوفر الفعلي وحالة المخزون وقت الطلب
في حالة نفاد أحد المنتجات، قد يتم إيقاف الطلب الفوري عليه وإتاحته بنظام الطلب المسبق (Pre-Order) أو إعادة توفيره لاحقًا، وفقًا لما هو موضح على صفحة المنتج
الطلب المسبق (Pre-Order)
عند طلب منتج بنظام الطلب المسبق (Pre-Order)، يكون المنتج غير متوفر حاليًا للتوصيل الفوري
يتم تصنيع وتجهيز المنتج ضمن دفعات الإنتاج القادمة، وليس تصنيع المنتج خصيصًا لعميل بعينه، ويتم شحنه إلى العميل فور توفره واكتمال تجهيزه للشحن
قد يختلف موعد توفر المنتج حسب دورة الإنتاج، وتوفر الخامات، والكمية المطلوبة
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من أن المنتج متاح بنظام Pre-Order قبل إتمام الطلب. وفي حال وجود موعد تقديري للتوفر، يتم توضيحه على صفحة المنتج أو أثناء عملية الشراء
الأسعار والعروض
جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، ويحق لشبهك تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق
تُطبق الخصومات والكوبونات وفقًا للشروط الخاصة بكل عرض، ولا يجوز الجمع بين أكثر من خصم أو عرض إلا إذا تم توضيح إمكانية الجمع بينها
في حال وجود خطأ واضح في سعر المنتج أو بياناته نتيجة خطأ تقني أو إدخال غير مقصود، يحق لشبهك مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل تأكيده أو تنفيذه
طرق الدفع
يتم الدفع باستخدام طرق الدفع المتاحة على الموقع وقت إتمام الطلب
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، قد يتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب وبيانات التوصيل قبل شحنه
بيانات الطلب
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة واكتمال بيانات الطلب، وخاصة
الاسم
رقم الهاتف
العنوان
المنطقة والمحافظة
تفاصيل المنتجات والكميات
قد يؤدي إدخال بيانات غير صحيحة أو ناقصة إلى تأخير عملية التوصيل أو تعذر إتمامها، وقد يترتب على ذلك إعادة الطلب
تجهيز وشحن الطلب
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده، وفقًا لتوفر المنتجات
بالنسبة للمنتجات المتوفرة، يتم شحن الطلب وفقًا لـ سياسة الشحن الخاصة بشبهك
رسوم الشحن: 99 جنيهًا مصريًا
الشحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 1,999 جنيهًا مصريًا أو أكثر، وفقًا لشروط الشحن المعمول بها
مدة التوصيل المعتادة للمنتجات المتوفرة هي 1–3 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المنطقة وشركة الشحن
لا تتوفر عمليات التوصيل يوم الجمعة
أما المنتجات المتاحة بنظام Pre-Order، فيتم شحنها فور توفرها واكتمال تجهيزها، ولذلك قد تختلف مدة التوصيل عن المدة المعتادة للمنتجات المتوفرة
تعديل أو إلغاء الطلب
في حال رغبة العميل في تعديل أو إلغاء الطلب، يجب التواصل مع شبهك في أسرع وقت ممكن وقبل بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن
بعد بدء تجهيز الطلب أو تسليمه لشركة الشحن، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه، وفي هذه الحالة تسري الشروط والأحكام الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد
استلام الطلب
يُنصح العميل بالتأكد من سلامة المنتجات عند الاستلام
في حال وجود تلف ظاهر أو مشكلة في المنتج عند الاستلام، يجب التواصل مع شبهك في أقرب وقت ممكن، وفقًا للشروط والإجراءات الموضحة في سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد
الإرجاع والاستبدال والاسترداد
تخضع جميع عمليات الإرجاع والاستبدال والاسترداد إلى سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد الخاصة بشبهك، والتي توضح المدة والشروط والإجراءات المطلوبة
قبول سياسة الشراء
بإتمام عملية الشراء من موقع شبهك، يقر العميل بأنه قرأ وفهم ووافق على سياسة الشراء، بالإضافة إلى السياسات والشروط الأخرى المنشورة على الموقع، بما في ذلك سياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد، وشروط الخدمة
تحتفظ شبهك بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة عند الحاجة، ويتم نشر النسخة المحدثة على الموقع